Вопрос / ответ

  • Начисления за квартиру (10)
    • Должны ли мы вносить плату, если не проживаем в квартире?

      Да, собственники должны оплачивать коммунальные и жилищные услуги, даже если не проживают в квартире. Это прописано в Жилищном кодексе РФ:
      В соответствии со ст. 153 ЖК РФ собственники обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Согласно п. 11 ст. 155 ЖК РФ не использование помещения не является основанием для не внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
      В соответствии со статьями 30, 39, 154 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, в том числе коммунальные услуги, приходящиеся на общедомовые нужды, несут собственники помещений в многоквартирном доме. Плата за коммунальные услуги согласно п.1 ст.157 ЖК РФ рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям индивидуальных приборов учета.

    • На счетчике отопления одни показания, в квитанции другие. Почему?
      Правительство Свердловской области устанавливает тариф в Гкал. Счетчики, установленные в доме, измеряют отопление в kWh (киловатт-час). Поэтому для определения показаний по отоплению необходимо использовать коэффициент: 1 кВт равен 0,00085 Гкал.  
    • Почему при долговременном отключении ХВС и ГВС, превышающим допустимый срок приостановки подачи коммунальных услуг, не произвели перерасчет платежей?

      Перерасчет коммунальных услуг производят, когда в квартире не установлены индивидуальные приборы учета (п. 99 правил №354). Если индивидуальные приборы учета есть, перерасчет не делают и плата производится по фактическим показаниям.  


    • Как данные с приборов учета попадают в квитанцию?
      В доме установлена система телеметрии, которая автоматически передает в управляющую компанию показания счетчиков. Ключом привязки служит серийный номер приборов учета. Тарифы на коммунальные услуги утверждает РЭК Свердловской области. Есть два вида счетчиков. Индивидуальные измеряют расход ресурсов в квартире. Важно, чтобы серийные номера в квитанции (они указаны в разделе «Информация о показаниях приборов учета») совпадали с серийными номерами ИПУ в вашей квартире. Если показания в квитанции расходятся с показаниями ваших счетчиков, обратитесь в офис
      управляющей компании для уточнения данных. Общедомовые счетчики отслеживают потребление ресурсов, которые идут на обслуживание дома: электричество для освещения подъезда, работы лифта и инженерных систем; вода для уборки; отопление холлов. Эти начисления называют ОДН. Разница
      между показаниями общедомового счётчика и суммой показаний счётчиков в квартирах распределяется между всеми жильцами пропорционально площади. Плату за коммунальные услуги рассчитывают, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям индивидуальных и общедомовых приборов учета (согласно ст.157 ЖК РФ).
      В квартале «Суходольский» настройка системы телеметрии еще не завершена. С 23 по 25 число каждого месяца собственникам необходимо передавать в управляющую компанию показания счетчиков. Это позволит корректно начислить платежи за коммунальные услуги. При отсутствии показаний управляющая компания будет вынуждена проводить начисления по нормативу.
      Собственники квартала «Суходольский» могут передать показания:
      - по телефону 317-27-72 (доб. 3)
      - на почту dom@brusnika.ru
      - через личный кабинет на сайте УК dom.brusnika.ru
      - на пост охраны в 4 подъезде  
    • Порядок начисления квитанций
      С 25 по 30/31 число – начисление квитанций.
      С 1 по 3 число – печать и рассылка квитанций.
      С 20 по 25 число – автодозвон о задолженности.
      После 25 числа – уведомление на почту о задолженности.  
    • Изменения в законодательстве в 2017 году
      В соответствии с изменениями, внесенными в ЖК РФ, в состав платы за содержание жилого помещения включены расходы на услуги холодного водоснабжения, электрической энергии и водоотведения, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме.

      Нормативы потребления (N) утверждены приказами департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области от 20.08.2012 №182/01-05-ос и от 20.08.2012 №№182/01-05-ос (на кв. м. общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме):
      N хвс = 0,035 м³/м² общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в МКД;
      N водоотв. = 0,035 м³/м² общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в МКД;
      N ээ = 3 кВт*ч/м² общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в МКД.

      Формула расчета размера платы по каждому виду коммунальной услуги для нужд содержания общего имущества многоквартирного дома:
      N * S (площадь помещений, входящая в состав общего имущества дома) * Т (тариф) * S (площадь помещения) / S (площадь жилых и нежилых помещений).

      Пример расчета по адресу: ул. Газовиков, д. 61, кв. 300, S = 57, 4 м²:

      Потребление при содержании об.имущ. в МКД (ХВС) = (0,035* 2 073* 27,32* 57,4)/11 341,3 = 10,03 руб.
      Потребление при содержании об.имущ. в МКД (воодт.) = (0,035* 2 073* 17,3 Х 57,4)/11 341,3 = 6,35 руб.
      Потребление при содержании об.имущ. в МКД (ЭЭ) = (3* 2 073 * 1,84* 57,4)/11 341,3 = 57,91 руб.

      *Перечень помещений, входящих в состав общего имущества, площади которых применяются при расчете платы за потребление при содержании общего имущества в МКД, определен постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Это площади помещений: межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, охраны (консьержа) в этом многоквартирном доме, не принадлежащих отдельным собственникам.
    • Что такое «Тепловая энергия для нужд ГВС»?
      Ваш дом оборудован системой подогрева холодной воды для нужд ГВС. При такой системе подогрева устанавливается двухкомпонентный тариф на горячую воду, который состоит из компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию. В квитанции услуга разделена на две строки - холодная вода для нужд ГВС и тепловая энергия на ее подогрев.  
    • Как и когда начисляется пеня?
      Пени начисляются собственникам с 31 дня просрочки платежа в размере 1/300 ставки рефинансирования и с 91 дня просрочки платежа в размере 1/130 ставки рефинансирования.
    • Почему в квитанции не отображается платеж за прошлый месяц?
      В договоре на управление многоквартирным домом прописано, что собственник должен вносить плату до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Новые квитанции формируют с 25 по 30/31 число. При оплате коммунальных и жилищных услуг после 25 числа, квитанция автоматически формируется с задолженностью.  
    • С какого момента собственник должен оплачивать квитанции?
      Обязанность по оплате за жилищные и коммунальные услуги возникает с момента подписания акта приема-передачи. Это прописано в статье 153 Жилищного кодекса РФ.  
  • Начисления за паркинг (4)
    • Почему я должен оплачивать содержание и текущий ремонт общедомового имущества?
      Каждый собственник владеет не только своим помещением (квартирой, офисом, машиноместом), но и долей в общем имуществе. Лифты, лестничные холлы, инженерные системы, озеленение, детские площадки принадлежат всем собственникам дома пропорционально площади личного имущества.
      Это право собственности возникает по умолчанию, его не регистрируют в Росреестре. От него нельзя отказаться, купить или продать отдельно от квартиры. И выделить долю в общем имуществе в натуральном выражении тоже нельзя. Содержать общее имущество
      собственников обязывает Жилищный кодекс. 
      В соответствии со статьями 30, 39, 154 Жилищного кодекса РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, в том числе коммунальные услуги, приходящиеся на общедомовые нужды, несут собственники помещений в многоквартирном доме.  
    • Если не пользоваться общим имуществом, можно за него не платить?
      Нельзя. Обязанность платить за содержание общего имущества не зависит от того,
      пользуется им конкретный собственник или нет. Собственники парковочных мест должны
      платить за ремонт в подъезде. Собственники офисов — платить за двор, даже если не
      заходят в него.
      По статье 153 ЖК РФ собственники обязаны своевременно и полностью вносить плату за
      жилое помещение и коммунальные услуги. Пункт 11 статьи 155 ЖК РФ говорит, что не
      использование помещения не является основанием для отказа от платы за жилое
      помещение и коммунальные услуги.  
    • Можно снизить ставку платы за содержание и текущий ремонт для собственников паркинга?
      Тариф на содержание одинаковый для всех собственников помещений в многоквартирном доме – это императивная норма. Изменить его для собственников паркинга нельзя. Если управляющая компания пойдет на это, то может быть привлечена к административной ответственности за нарушение порядка начислений.  
    • В графу «Содержание и текущий ремонт» входит обслуживание паркинга?
      Паркинг – это нежилое помещение в составе многоквартирного дома, которое находится в общедолевой собственности. То есть, помещение паркинга вместе с проездами в равных долях принадлежит всем собственникам машиномест. Средства, которые поступают по графе «Содержание и текущий ремонт», идут только на содержание и текущий ремонт общедомового имущества. К общедомовому имуществу относятся подъезды, лифт, двор, озеленение, детские площадки, инженерные коммуникации и прочее. В паркинге общедомового имущества нет, его обслуживание не входит в графу «Содержание и текущий ремонт». Любые услуги по уборке, охране и ремонту в паркинге являются для собственников дополнительными.  
  • Способы оплаты (1)
    • Как можно оплатить квитанцию?
      1. В личном кабинете на сайте управляющей компании dom.brusnika.ru Оплата через личный кабинет без комиссии.
      2. В терминале «Сбербанка» по карте или наличными средствами. Размер комиссии - 1% от суммы платежа.
      3. С помощью сервиса «Автоплатеж» от «Сбербанка». Размер комиссии - 1% от суммы платежа.
      4. Через мобильное приложение управляющей компании.
      5. В любом банке по реквизитам управляющей компании. Возможно взятие комиссии по тарифам банка.
      Реквизиты УК
      ООО «Брусника. Управление домами Екатеринбург». Юридический адрес: 620075, г.
      Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51, оф. 37/05; ИНН 5406646115; р/с 407 028 102 165 400 271 69 в Уральском банке ПАО «Сбербанка России» в г. Екатеринбург; БИК 046577674; к/сч 301 018 105 000 000 00 674; КПП 668501001.

  • Паспортный стол (1)
    • Какие документы нужны для получения прописки?
      Для оформления прописки необходимо предоставить в паспортный стол:
      1. Документ, подтверждающий право собственности на квартиру.
      2. Паспорт собственника (оригинал).
      3. Свидетельство о рождении и паспорт законного представителя (оригинал и копия), если собственник ребенок.
      4. Листок убытия, если уже выписаны.
      5. Паспорт регистрирующегося (оригинал).
      6. Свидетельство о рождении, если регистрируется ребенок (присутствие одного из родителей).
      Для регистрации необходимо личное присутствие всех регистрирующихся, кроме детей до 14 лет.  
  • Вопросы по эксплуатации квартиры (6)
    • Как согласовать перепланировку?
      Любые изменения в планировке, которые приведут к отклонениям от плана БТИ, необходимо согласовывать. Пожалуйста, обратитесь в офис управляющей компании.

      В офисе УК вам выдадут технические условия на перепланировку. После этого собственник готовит проект перепланировки в трех экземплярах - по экземпляру для вас, Администрации и БТИ. Готовый проект необходимо согласовать с главным инженером УК - это обязательная часть процедуры, так как Администрация не примет ваш проект к рассмотрению без печати согласования от управляющей компании. Если УК согласовала проект и он не нарушает тех. условия, далее вы передаете его в районную Администрацию. После того, как получено согласование муниципального органа, можно начинать ремонт.  
    • Почему нельзя размещать кондиционер на фасаде?
      Место для установки кондиционера предусмотрено внутри лоджии. Для отвода конденсата проведена дренажная система внутри фасада, благодаря чему дом и прилегающая территория останутся чистыми. Внутри лоджии сделан вывод дренажной системы для
      подключения к ней кондиционера.

      Такое решение обусловлено несколькими факторами:

      1. При размещении кондиционера на фасаде портится архитектурный облик здания. Для нас важна эстетика фасадов, это ежедневный кропотливый труд для архитекторов Брусники.
      Для каждого дома Администрация города утверждает Паспорт фасада. Ознакомиться с ним можно в офисе управляющей компании. Паспорт фасада содержит информацию об оформлении здания, его конструктивных элементах и размещении дополнительных
      устройств, в том числе кондиционера. Мы надеемся, что наши жители будут поддерживать эстетику дома.

      2. При установке кондиционера на фасаде, нарушаются теплофизические свойства здания. Важно понимать, к каким последствиям может привести нарушение фасадного покрытия.
      Если внешний блок кондиционера размещен неправильно, нарушается целостность фасада, разрушается утеплитель, возникают "мостики холода", вследствие чего появляются протечки и промерзают стены. Это ведет к сокращению срока эксплуатации и
      незапланированным расходам на ремонт. Кроме того, нужно обеспечить отвод конденсата в канализацию - он не должен стекать по стене дома, капать на окна и головы прохожих.  
    • Когда снимают обшивку в лифтах
      Обшивка в лифтах служит временной защитой кабины в период заселения и ремонтных работ в доме, когда жители активно перевозят мебель и строительные материалы. Обычно обшивку снимают спустя полтора-два года после заселения.  
    • Как настроить терморегулятор?
      Настроить терморегулятор можно по данной Инструкции (https://drive.google.com/file/d/0B0-wbZ09YL-fTjZCZGFCX1BZcDg/view).Если в процессе подключения возникнет сложность, необходимо обратиться за помощью в офис управляющей компании.  
    • Как правильно использовать терморегуляторы, чтобы в квартире была комфортная температура?
      Ручной терморегулятор работает по принципу утюга: помещение нагрелось до определенной температуры — терморегулятор выключился, помещение остыло — снова включился.

      Требуемая температура устанавливается путем поворота шкалы настройки, показывающей температуру не в градусах, а в индексах, предназначенных только для ориентировочного руководства. Чтобы понять, какой именно температуре будет соответствовать каждое
      деление, рекомендуем ориентироваться на показания комнатного термометра. Обращаем внимание, что каждой шкале соответствует определенная комнатная температура. Например, если в квартире температура воздуха 20 градусов, и вы хотите нагреть комнату, вам необходимо выбрать индикатор III, IV или максимум. Когда температура воздуха станет желаемой, терморегулятор автоматически прекратит нагрев. После того, как температура опустится, терморегулятор автоматически начнет работать снова.

      Обращаем внимание, что температура нагрева радиатора одинаковая, вне зависимости от выставленного индекса на терморегуляторе.

      Терморегулятор не должен быть закрыт шторой или мебелью, иначе он будет некорректно реагировать на температуру в комнате, т.к. будет нарушена циркуляция воздуха.  
    • Почему нельзя утеплять лоджии?
      Есть проект дома и другая техническая документация, в рамках которой мы работаем. В договоре долевого участия в пункте 2.2. прописано: «Участнику долевого строительства с частичной отделкой и выполнением следующих видов отделочных работ: цементно-песчаная и гипсовая штукатурка стен, цементно-песчаная стяжка полов с шумоизоляцией, двухкамерные пластиковые окна с тройным стеклопакетом, алюминиевые рамы с одинарным остеклением на лоджии, входная железная дверь, инженерные сети без разводки по помещениям объекта». Мы работаем в рамках данного договора, поэтому утеплить лоджию или заменить стеклопакет не получится.

      Кроме того:

      - Фасад является общедомовым имуществом. Любое вмешательство является нарушением законодательства.

      - Балкон является пожаробезопасной зоной, в которой можно укрыться от источника пожара до момента эвакуации, если другой путь не возможен.

      - Самостоятельное утепление лоджий может привести к нарушению теплового режима и появлению конденсата, результатом чего является плесень

      - Изменения отразятся на соседях сверху и снизу: будет нарушена система отопления, что приведёт к неустойчивой работе отопительных приборов, увеличению износа отопительной системы и повышенный расход на отопление.

      - Проектом предусмотрена установка блока кондиционера на балкон. Для этого сделана дренажная трасса в конструктиве стены, к которой подключается кондиционер и сделано остекление из холодного профиля, который имеет вентиляционные отверстия, необходимые для воздухообмена и корректной работы наружного блока кондиционера.

      - Балконы не входят в продаваемую площадь.

Задать вопрос

CAPTCHA Введите код с изображения:
Выберите жилой комплекс в котором находится ваш дом:
x

Здравствуйте!

Мы определили, что Ваш город Екатеринбург!
Перейти на сайт вашего города или Остаться на этом сайте